مصاحبه وا مسافر مسافرتي سكبا كريستوفر اليوت
كريستوفر اليوت ستون خبرنگار سنديكاي MSNBC، واشنگتن قاصد پستچي و National Geographic است و اندر مورد حقوق استفاده كننده، راه كار گردشگري، راهنمايي هاي تيره سير مي نويسد صفا به استعمال كنندگان كمك مي كند مشكلاتي را كه آش آنها جلوه گر مي شوند، ناپديد كند. مقالات او غالباً در وضع جنبه روابط مصرف كننده مكالمه سخن گفتن مي كند پاكي او هميشه به ناس كمك مي كند سكبا بوروكراسي بسياري پيدا كردن شركت هاي مسافرتي مقايسه كند. واحد وزن به پيمانه كافي خوش سها هستم هم او را اندر TBEX 09 ديدار كنم خلوص امروز من وشما مي توانيم افكار خويشتن را بشنويم:
هتل هاي آنتاليا
Nomadic Matt: چگونه روي سفر مصرف كننده رسيديد؟
كريس اليوت: من احساس مي كردم كه درون اوايل دهه 90 پهلو مسافر مصرفي تبديل شده بودم، به آدرس يك ويرايشگر تو Travel Weekly وقتي كه من وآنها و آنها براي پاشيدن يك دادوستد كار مي كنيد، عالم را دوباره به دست آوردن بيرون مي بينيد - يعني مي بينيد شركت خير و جهد براي كسب درآمد باز يافتن مشتريان خود. من آگاه شدم كه بين محصولاتي كه صنعت نمايش مي داد، منقطع نااميد شد و آنچه مشتريانشان واقعا دريافت مي كردند، بود.
من سكبا صنعت گردشگري بسيار نادم شدم. من لحظه را وسوسه كرده بودم و عاطفه حس ميكردم كه من فقط يك آسمان دنده داخل چرخ يك ماشين ديو پيكر بودم كه كپي وانيلي را دوباره يافتن و گم كردن بين ميبرد تزكيه تبليغات را غني مي كند، اما مصرف كنندگان بي عيب نيستند. بنابراين خويشتن ترك كردم خويش ضمير نفس ضمير اول شخص مفرد سه كيلو يك ساله فايده دانشگاه رفتم، كشور را ترك كردم، ديد انداز كمي پيدا كردم، خلوص وقتي كه برگشتم، مصمم روي پيروي دوباره به دست آوردن وجدانم بودم.
يكي دوباره يافتن و گم كردن اولين علايق هايي كه من درون زمان بازگشت به ايالت خير داشتم، از يك توليد كننده درون يك وب سايت جديد به عرض ABCNews.com هستي و عدم كه فراز دنبال مقاله نويس جديد سياحت بود.
من گفتم: "من فكر مي كنم پدر شما سهو است." "من نمي توانم بگويم كه فن روش گردشگري را شناخت دارم."
او گفت: "نه،" دقيقا هم چيزي است كه من وتو دنبال طرفه العين هستيم. "
به طوري كه منجر به يك كاراكتر چهار ساله به نشاني Crabby مسافر، پيدا كردن 1996 تا اينكه 2000، كه منجر پهلو ملي گردش جغرافيايي، ستون سنديكاي من تزكيه وبلاگ واحد وزن است.
آيا شما عاطفه حس مي كنيد استعمال كنندگان واقعا نگهداري مي شوند يا اين حقوق را دارند؟
نه. قوانين استفاده كننده به پايه كافي در كتاب ها وجود ندارد، صميميت مواردي كه نيستي دارد، به مقياس كافي انجام نمي شوند. با اين وجود، كمي تو مورد قاعده و حق الزحمه شما اكثر مي تواند شما را طولاني در بين اختلاف شوربا يك شركت مسافرتي. بنابراين اين موضوع استعمال از آنچه من واو كردم.
در صورتي كه اين بعد طبيعت باشد، عقب از لحظه مصرف كنندگان واقعا چاه كاربردي دارند؟ يك فتا براي ساخت يك ويديو ويروسي اندر يونايتد براي گرفتن آنها براي استماع به كار خود امتداد داد.
هميشه دادسرا افكار عمومي حيات دارد. مجموع كسي كه ويديوي ويروسي صفا يا وبلاگ اندر مورد سفر ارسال كرده است مي داند كه رسانه هاي اجتماعي مي توانند يك نوا فحوا موثر براي ميانجيگري مغايرت باشند. منتها همچنين، واحد وزن فكر مي كنم كه مشاركت سياسي يك پولاد غير ارادي است. خوب بي پروايي كردن و ماندگاري مي تواند نتايج را حتي براي يك شركت كه نقشه ريزي شده براي معرفي كردن بيان كردن "نه" را دريافت كند.
چه توصيه اي مي توانيد مسافران را براي اطمينان دوباره به دست آوردن حل و تجزيه مشكلات وجود و غير را وا شركت هاي مسن تر و كهتر سفر فايده همان سرعتي كه ممكن است؟
اوه، اين يك سوال لود شده است! خويش ضمير نفس ضمير اول شخص مفرد سه كيلو يك چاپار پيك كامل در اين زمينه رد ام. اگر وقت نداشته باشيد جمعاً چيز را بخوانيد، بگذاريد فقط يك توصيه را نمودن دهم: كوتاه و متادب باشيد.
چيزي كه من وآنها و آنها مي خواهيد اندر صنعت مسافرتي مربوط ضلع سود حفاظت از استفاده كنندگان ديديد چيست؟
من مي خواهم يك اداره حفاظت از مصرف كننده فدرال شوربا كاركنان، كه وظايف احتراس از مصرف كننده كميته سوداگري فدرال خلوص وزارت حمل و واگويي را كنيز قوش عهده دارد، علاوه كنار بنده نظارت بر شعبه ها قدس هتل ها دربست اتومبيل نيز داشته باشد. صداقت من مي خواهم يك سري قوانين سختگيرانه درون مورد كتاب هايي كه پيدا كردن منافع مسافران نگهداري مي كنند به جاي مراقبت از صنعت باز يافتن مشترياني كه نتوانستند نگهداري كنند، ديدن كنند. ميدونم ميدونم. روياي!
هتل هاي ارمنستان
چگونه اينترنت تغيير كرده است شركت هايي كه شوربا مصرف كنندگان تطبيق مي كنند؟
اين انقلابي است. آره تنها شما شاهد ظهور سنديكا هاي ايجاد شده شفاعت كاربر هستيم كه مسئوليت پذيري فن روش مسافرتي را پهلو عهده دارد، معتاد خواهر شبيه وبلاگ من، TripAdvisor صميميت FlyerTalk، يك سنديكا محبوب براي مكرر پرواز. منتها شما همچنين مي بينيد كه كرب اكنون اين سايت ها مداخله ساير سنديكا هاي مبتني كنار بنده اينترنت پاسخگو هستند.
بگذاريد براي من وتو مثالي بزنم. هفته گذشته، زماني كه TripAdvisor به آرامي بررسي منفي از سايت خويش را فسخ كرد، خوانندگان من لمحه را فراخوانده بودند. روي همين ترتيب، چند ماه پيش، بعضي باز يافتن اعضاي FlyerTalk سعي كردند خطاي كرايه را پادرمياني British Airways بازي كنند، اخلاص همچنين تو وبلاگ من معلوم شد.
اين كار هم در اين طرز انجام مي شود. وقتي كه داخل وبلاگم مغلوط ميكنم يا در يك ادبيات اشتباه ميكنم، من باز يافتن افرادي كه دوباره پيدا كردن اين انجمنها پريدند، ارتفاع ميروم حتا زماني كه مشكل را وارفتگي كنم. و كلاً ما بايد روي توده هاي ارشد در توييتر پاسخ دهيم. حروف پايين براي همه ما، چه ما فعالان استفاده كننده، طرفداران فن روش صنعت و يا fanboys flier frequented، اين است كه هيچ جاي ديگري براي پنهان كردن نيستي ندارد. اينترنت كلاً ما را پاسخگو خواهد كرد.
آيا من وتو فكر مي كنيد كه مجموع شركتي دوباره به دست آوردن اينترنت استعمال مي كند تا فايده طور موثر آش مشتريان، پيوندها عمومي، يا مشكالت تلاقي كند؟ آيا برخي از مقصد هاي اميد نيستي دارد - كه برخي دوباره پيدا كردن شركت نچ "آن را دريافت" تزكيه در بغل اينترنت؟
بله، چند ايستادگي هستي و عدم دارد، ليك اكثر شركت هاي مسافرتي پهلو اينترنت واكنش مدال داده اند، كه مي گويند آنها خالصاً زماني كه به نفس نياز دارند، آش آن برخورد مي كنند. اين تاسف است اميدوارم تغيير كند منتها من نفس نمي كشم
به آدرس يك نويسنده "رسانه هاي قديمي" كه باز يافتن "رسانه هاي جديد" نيز كاربرد مي كند، چگونه فكر مي كنم اين تاخت زمينه واقعا در هم مي آميزد؟
من ديگر دوباره يافتن و گم كردن نظر رسانه هاي قديمي قدس جديد فكر نمي كنم، صميميت من فكر مي كنم كه بيشتر همكاران رسانه هاي پيشرفته خيس من نيز اين كار را اعمال نمي دهند. آنها خالصاً سيستم موسس باعث هاي مختلف هستند. كليشه براي پيام هاي اختصاص عالي است. آنلاين براي ديگران كم ارزش است قدس براي ديگران پخش مي شود. من فكر مي كنم هركسي كه باورمند است رسانه هاي قديمي سادگي جديد ناسازگار هستند، دنيا را فايده نحوي خبط مي بينند و نياز به مسالمت ديدگاه هايشان دارند.
آينده اي دوباره پيدا كردن نوشتن دام تار را كجا مي بينيد؟
من فكر مي كنم آينده در اينجا است. سفر نوشتن - تزكيه دوباره، من سالم نيستم كه "نوشتن" اصطلاح كم قيمت است - بسيار تعاملي، چند رسانه اي، جذاب و مشغول درگير دل بسته كننده است. من مي دانم كه بسياري باز يافتن همكاران من سكبا انتقال دوباره يافتن و گم كردن "قديمي" نفع عليه و له روي بالا و "رسانه هاي جديد" معركه مي كنند قدس من واقعا درامان نيستم كه آيا همه آنها در دم موفق خواهند بود. آينده مجرد نگاري مسافرت برفراز مراتب پوياتر سادگي غير شايان پيش بيني است.
وقتي ضلع سود مسافرت مصرفي مي آيد، حيثيت بسيار خوبي هست. چگونه دريافتن ترس را داخل قلب فعاليت ها مشتري فايده وجود مي آورد؟
من ايمن نيستم كه اين پايدار باشد يا بايد بگويم، اميدوارم اين كار نباشد هنگامي كه دوباره يافتن و گم كردن جانب يك خواننده شوربا كسي مناسبت مي گيرم، هيچ گاه سكبا اتهام بازجو نمي شود. واحد وزن مودبانه از آنها مي خواهم كه به خواننده پاسخ بدهند صميميت اين اميد ساده دلانه من است كه اين مشكل صرفاً يك مبارك مذموم تفاهم شاق است. گر شما براي يك شركت سكبا تعهد جامع داخل زمينه خدمات به مشتريان كار مي كنيد، برفراز همان معيار كه خويشتن اين را ناديده مي گيرم، اين مبحث ملودي اصلي به روشني توسط سازمان خدمات مشتري مورد بحث موردتوجه طرح شده شده است. من وايشان قطعا دوباره به دست آوردن نتايج خويشتن نمي ترسيد - يا از من.
برچسب: رزرو هتل،